Congres Hotel Van Der Valk Bergen (Mons)

Prima, lekker auto laden ook. Snoepautomaat op de gang maakt het een beetje treurig, het is toch geen treinstation. Kom op, toon een beetje klasse. Oja en bied aub handdoeken aan bij het zwembad, dat is gewoon handig na het zwemmen.

Het was gelegen achter het station en vlakbij centrum. Kamer was in orde, jacuzzi en zwembad was de moeite waard. We hebben er ook lunch gehad wat best lekker was. Ontbijt was ook picobello. Voor herhaling vatbaar

Nous avions séjourné dans cet hôtel en août 2020, en pleine période Covid, et avions été séduits par l’accueil chaleureux et professionnel, ainsi que par la propreté des lieux. C’est donc avec enthousiasme que nous avions réservé un nouveau séjour pour 2025… mais quelle déception cette fois-ci. La réservation par téléphone s’est pourtant très bien passée : un contact aimable et professionnel. En revanche, à l’arrivée pour le check in, l’accueil a été glacial. Aucun sourire, aucune chaleur, malgré nos efforts pour créer un échange cordial. Même ressenti plus tard dans la soirée avec une autre réceptionniste à qui j’ai demandé un renseignement : on avait clairement l’impression de déranger. Au check in, on nous demande nos papiers d identité en nous disant que ça a toujours été ainsi. je n ai pas souvenirs qu on nous ai demandé à voir ma piece d identité en 2020 (apparement suite a l affaire Marc D***oux.). Pas grave, je presente mais visiblement je n ai pas le droit d etre surprise (car je ne comprends pas le lien) vu la reaction du receptionniste. Bref,... La chambre : elle était loin du standing espéré. Literie inconfortable (mal de dos assuré), propreté discutable : des traces de moustiques écrasés sur les murs et le plafond, partout partout, un vrai cimetière !! Et surtout deux serviettes "lavées" mais tachées, mises à disposition dans la salle de bain (voir photos). J’ai signalé ce point à l’accueil le lendemain, et si l’on m’a écoutée attentivement (avec excuses et remplacement), personne ne m’a proposé de retirer les serviettes (ou tout autre geste), ce qui aurait évité qu’elle soit redistribuée à d’autres clients. Côté restauration, le dîner était bon, bien que légèrement cher. Le petit-déjeuner, en revanche, manque d’organisation. on dort a l hotel mais n’ayant pas réservé à l’avance, nous avons dû patienter longuement debout avec un enfant en bas âge dans les bras, pendant que la personne à l’accueil avait des difficultés à nous enregistrer pour nous faire payer. Pendant ce temps, plusieurs groupes extérieurs sont passés devant nous. Une simple proposition de nous asseoir, pendant que l’un de nous réglait la situation, aurait été plus respectueuse, surtout en tant que clients de l’hôtel, on allait pas s envoler ! Enfin, le buffet a volonté gagnerait à être mieux organisé pour une circulation plus fluide. Avant de quitter l'hôtel apres le check out, impossible de quitter le parking, il pleuvait fort, la barriere ne se levait pas. On a demandé de l'aide a une personne en cuisine qui etait en pause clope en face (elle avait juste a prevenir, un bureau etait a coté de sa zone de pause), il n a pas bougé, sympa. jai du courir sous la pluie pour prevenir l accueil du dysfonctionnement. Sympa et tres pro le cuisto. Je ne sais pas si nous reviendrons. En 2020, j'avais eu un vrai coup de cœur pour cet établissement, et je tenais à revivre cette belle expérience. Malheureusement, c’est raté.

Très bel hôtel avec un super accueil et du personnel très pro et très agréable. Dommage qu’il n’y ait pas une partie de piscine extérieure lorsqu’il fait très chaud et c’est assez bruyant mais sinon tout était parfait

J'ai eu l'occasion de me faire masser pour la première fois au Dao de l'hôtel, c'était juste waa ! J'ai adoré ce massage d'une heure qui a fait un bien fou. Je recommande vraiment pour un moment de détente. Merci à Julie :)