Congres Hotel Van Der Valk Bergen (Mons)

Magnifique hôtel à quelques minutes du centre. Accueil sympathique et agréable. Notre chambre est spacieuse et décorée avec goût. Accès au spa et à la piscine inclus au prix de la chambre. Le restaurant offre des plats délicieux. Le pavé de boeuf cuit sur pierre était somptueux mais mériterait un accompagnement de légumes plus soigné. Son personnel est attentif et bienveillant. Un grand merci à Rosie pour son service parfait, sa sympathie et sa bonne humeur.

Byliśmy w hotelu przez tydzień, pokoje były ok, okolica dla nas również bardzo ok (kawałek od centrum miasta, gdzie niestety jest dużo osób bezdomnych lub patologicznych). Śniadania - uważam, ze każdy mógł znaleźć dla siebie. Na tym koniec pozytywów. Codziennie wracaliśmy do pokojów, gdzie na podłodze były poustawiane tace po posiłkach lub śmieci (butelki) - personel, który sprzątał pokoje zostawiał je na cały dzień dla innego personelu z restauracji, który je zabierał. Jak ktoś zamówił posiłek po 16, stały one do dnia następnego do godzin mocno popołudniowych. Po 5 dniach mieliśmy sytuację, że syn dotknął brudną ręką pościel, personel zamiast wymienić ją na nową to odwrócił do środka tak, aby nie było widac zabrudzenia. Basen i tu również minus. Aby skorzystać musieliśmy iść do pokoju, spakować się jak na basen na zewnątrz (poza ośrodkiem) i w recepcji poprosić o ręcznik, ponieważ w hotelu zabronione jest poruszanie się w szlafroku / ręczniku. Ręczników w większości przypadków nie było na recepcji, więc kolejne minuty stracone na oczekiwanie na dostawę nowych. Sam basen, niestety też rozczarowujący - codziennie przez większą część dnia prowadzone są zajęcia na połowie basenu, są one dość głośne i mocno oblegane przez osoby z zewnątrz, więc trzeba celować w godziny pomiędzy jeśli lubi się ciszę i spokój. I jak wszędzie w komentarzach, basen wyłożony jest gumą, która sprawia wrażenie zepsutej / odklejonej od dna / taniej. Kolejna porażka była próba zamówienia posiłku do pokoju, po dwóch nieodebranych połączeniach mąż poszedł do restauracji- najpierw zapytano go, czy ma rezerwację (zakładano, że chce zjeść na miejscu) i nawet jako gość hotelowy, bez rezerwacji nie mógłby skorzystać. Z zamówieniem posiłku do pokoju, odesłano go do recepcji gdzie odmówiono złożenia zamówienia, bo musi zadzwonić telefonem z pokoju. Pomimo próby wyjaśnienia, ze próbowaliśmy - nie przyjęto od nas zamówienia. Nieestetycznie wygląda również przejście z parkingu do hotelu, pełno wózków, śmieci itd. Hotel aspiruje do 4* ze SPA, jednak daleko mu do podobnych hoteli w tym standardzie.

Chambre spacieuse et confortable Sèche-cheveux de mauvaise qualité mais la réception en a fourni un autre de suite Personnel aimable et serviable

Belle expérience

Rooms are basic, and they need an upgrade. Location is convenient. Service is poor, not service-oriented. I'd recommend it to groups on a budget rather than to professionals who care about service and convenience.