Le Tam-Tam

Je suis extrêmement déçue du service lors de ma visite. Le serveur de couleur de peau noir m’a très mal accueillie, avec une attitude froide et peu professionnelle. Il n’était pas du tout à l’écoute, et surtout, il a refusé qu’on adapte un cocktail en fonction de mes allergies — ce qui est inadmissible pour un établissement qui sert à boire et à manger. Autre surprise : il est apparemment impossible de payer séparément. C’est la première fois que je vois ça, et c’est très gênant quand on vient à plusieurs. Quand j’ai demandé un cendrier, on m’a répondu de façon sèche : « Ils sont là. » J’aimerais rappeler que ce n’est pas à la cliente d’aller se servir, surtout quand aucune indication claire n’est donnée. En résumé : service déplorable, manque de respect, et zéro effort pour s’adapter au client. Je ne reviendrai pas.

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement total suite à ma visite dans votre établissement, qui a été une véritable déception. Premièrement, le cocktail que j’ai commandé était un vrai scandale : il y avait plus de glaçons que de sirop, une honte pour un lieu qui prétend servir des cocktails de qualité. Franchement, je m’attendais à autre chose pour le prix. Ensuite, il est impensable qu’on ne puisse même pas adapter un cocktail à cause d’allergies. Refuser cela sans chercher de solution est non seulement irresponsable, mais aussi extrêmement décevant. Vous mettez la sécurité de vos clients en danger et vous n'en avez rien à faire. Quant à la question du paiement séparé, c’est la première fois de ma vie que je rencontre un établissement où cela n’est pas possible. C’est totalement aberrant. Mais ce qui a vraiment gâché l’expérience, c’est l’attitude du serveur. Il a été désagréable tout au long du service. On lui a demandé un cendrier, il a refusé et l’a donné seulement quand on a fait remarquer que l'addition serait salée. Quand on lui a demandé trois pailles, il n’en a ramené qu’une seule. Et je passe sur d’autres détails qui prouvent un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients. Je n’ai aucune intention de revenir dans votre établissement et je ferai part de cette expérience négative autour de moi. Ce type de service est inacceptable

Le Tam Tam à Mons, c’est clairement une valeur sûre ! Ambiance au top, bonne musique, mais tu peux encore discuter sans devoir crier — et ça c’est rare. Les cocktails sont vraiment excellents, j’en ai goûté plein et je n’ai jamais été déçue (sauf une fois un petit souci avec un cocktail un peu mal mixé, mais rien de grave). Mention spéciale pour les 1 litre de mojito, parfaits entre potes, et même les glaces sont bonnes. Ce que j’adore aussi, c’est que ça reste ouvert super tard, donc c’est l’endroit parfait pour bien finir une soirée. Franchement, heureusement que ce spot existe à Mons !

Très bon moment !
Serveuse très agréable, souriante et pro. L’accueil était top, le service rapide et attentionné, tout ce qu’on attend quand on vient passer un bon moment. Merci à jeanne pour sa bonne humeur, ça fait vraiment la différence !

Un excellent service ! Nous avons été accueillis par Jeanne avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Très professionnelle, attentive et toujours de bonne humeur, elle a vraiment contribué à rendre notre passage au bar agréable. Merci encore pour ce super moment, ça fait plaisir d’être aussi bien reçu !