Missions principales

  • Démarchage, accueil et gestion des demandes de groupes
  • Contribuer à la promotion de la destination au travers de missions de prospection et de communication

Activités

Prospection

  • Participer à des foires, salons et workshops professionnels principalement sur les marchés néerlandophones
  • Prospecter, démarcher de nouveaux clients
  • Assurer le suivi B2B (Trade et MICE)
  • Enrichir et gérer la base de données clients et prospects


Assurer le suivi des campagnes de communication sur les marchés néerlandophones

  • Plan média
  • Relation presse et bloggeurs
  • Campagnes off et online
  • Editions et publicités
  • Collaboration visitWallonia
  • Gestion des réseaux sociaux en néerlandais


Réaliser des opérations administratives et financières courantes

  • Marchés publics
  • Bon de commandes
  • Suivi budgétaire


Réception et gestion des demandes

  • Accueillir, informer et orienter les demandes des groupes et des visiteurs en néerlandais
  • Adapter son intervention aux différents publics
  • Gérer le suivi des demandes de réservation et assurer la répartition entre les guides
  • Réceptionner, filtrer et gérer les appels téléphoniques
  • Gérer les demandes de réservation d’excursions d’un jour, en ce compris les contacts avec les partenaires touristiques (restaurateurs, etc.)


Assurer une veille informationnelle dans son domaine d’activité

  • Utiliser les outils informationnels mis à sa disposition
  • Rechercher et renseigner les réponses à de nouvelles demandes formulées par les visiteurs ou à la mise à disposition de nouveaux services qui leur sont utiles
  • Compléter ses connaissances relatives au patrimoine touristique de la Ville et de sa Région

>>> La liste ci-dessus comprend les activités principales et sous-activités de l’emploi. Cependant, il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée. La personne en place peut donc être amenée à effectuer d’autres activités dans le cadre de son emploi.


Compétences requises pour l’entrée en fonction

  • Graduat en tourisme (ou équivalent) ou diplôme universitaire
  • Connaissance active du néerlandais (langue maternelle), du français et de l’anglais. Toute autre langue constitue un atout complémentaire
  • Communication aisée avec tout public, mission RP
  • Faire preuve de motivation à actualiser ses connaissances culturelles et touristiques
  • Etre capable de rechercher de l’information
  • Faire preuve de disponibilité et de flexibilité (horaires variables)
  • Comportement et présentation en rapport avec la fonction
  • Permis de conduire catégorie B


Conditions

  • Type de contrat : CDD
  • Régime : temps plein (38H/semaine)
  • Horaire: tous les jours avec prestations de week-end


Modalités pratiques

Candidatures à adresser à Natacha VANDENBERGHE via email : natacha.vandenberghe@ville.mons.be pour le 20 novembre 2023 au plus tard.