Filmtheater Imagix Mons

J'aime beaucoup aller au cinéma est la nuit halloween et tellement bien je vous conseille d'y aller est vive imagix mons

Séance à la salle Imax. Beaucoup de temps d'attente, horaires non respectés et problème de gestion de l'éclairage pendant la projection. À améliorer

Imax à 19,60€ ce lundi à 17h15 ... pas cher payé pour un double acouphène... séance partiellement gâchée par un volume sonore excessif. Quand une personne sur 5 se bouche les oreilles... on va frôler les plaintes pour crampes aux doigts...pourtant je suis un de vos loyaux clients

Je me suis rendu à l’Imagix de Mons pour la séance en IMAX du film Odyssée prévue à 20h45, accompagné de ma femme. Ce qui devait être un moment de détente s’est transformé en une expérience oppressante et inacceptable. Les faits : Un retard non justifié : Les portes de la salle ne se sont ouvertes qu'à 21h10, soit plus de 30 minutes de retard. Des conditions d'attente dangereuses : Pendant cette demi-heure, nous avons été parqués debout dans le hall, oppressés par la foule, dans une chaleur littéralement étouffante. Un risque réel pour la santé : Ma femme s'est sentie très mal et a frôlé le malaise. Je le dis sans détour : si elle avait perdu connaissance, je n'aurais pas hésité à engager des poursuites judiciaires contre l'établissement pour mise en danger. Le service client : inexistant. Le plus choquant reste l'attitude du personnel. À l'ouverture des portes, il n'y a eu pas un seul mot d'excuse pour cette attente interminable et ces conditions déplorables. Pire encore, lorsque j'ai fait la remarque à un membre du personnel, celui-ci a eu le culot de me répondre : "C’est parce que c’est une nouvelle salle". Toujours aucune excuse, aucune empathie, avec un aplomb déconcertant. Pour être constructif : Que votre salle soit nouvelle n'est pas le problème des clients. Payer le prix d’une place IMAX n'excuse en rien : 1. L'absence totale de communication envers le public qui attend. 2. Le manque de ventilation ou de climatisation adéquate dans un hall bondé. 3. L'incompétence de votre personnel à gérer une situation d'attente et à présenter des excuses basiques. En résumé : une organisation catastrophique qui aurait pu très mal tourner et un mépris total du client. Formez vos équipes, revoyez votre logistique et assurez-vous que vos infrastructures peuvent accueillir votre public en toute sécurité avant qu'un véritable drame ne se produise.

Très beau complexe de cinéma 👍 On peut également passer un bon moment convivial dans la taverne située juste à côté 🍻🍽️👌