Escape Room

Pietro tié un tigre

Une expérience révélatrice, sans même avoir eu l’occasion de jouer. Étant malade, j’ai contacté l’établissement pour expliquer ma situation et demander si une solution commerciale était envisageable. Ils étaient évidemment libres d’appliquer leurs conditions. Ce qui est beaucoup moins acceptable, c’est le ton employé. Mon état de santé a été ouvertement remis en doute, avant une comparaison complètement déplacée avec des clients qui feraient « camping devant le magasin ». Une façon assez hallucinante de communiquer avec sa clientèle. Le professionnalisme administratif est du même niveau : une première facture de 70 € datée du 31 janvier 2025 pour une réservation prévue le 31 janvier 2026. Escape Room Mons semble donc également proposer des voyages dans le temps. Après que j’ai signalé cette erreur, ils l’ont reconnue, puis ont établi une nouvelle facture ramenée à 50 €, avec encore plusieurs échéances contradictoires. Lorsqu’un établissement exige une rigueur absolue de ses clients, il devrait commencer par produire des documents corrects et communiquer avec un minimum de respect. Je ne peux pas juger les salles, mais concernant le service client : ton condescendant, communication inutilement agressive et empathie inexistante. L’énigme la plus difficile chez Escape Room Mons semble finalement être de trouver le professionnalisme.

Super moment! Merci à Salomé pour son aide précieuse et sa bonne humeur! Hâte de découvrir l’escape game Harry Potter!

Het is heel leuk. salomé en titi zijn heel vriendelijk en hebben ons goed geholpen.

Nous avons fait la salle du casino. Nous avons passé un chouette après midi. Titi a été d'une grande aide. 😊😊