Hotel Utopia & Lodges

Très satisfaits l'an dernier, ce second séjour début août fut une vraie déception. Pour 158 €, nous avons été « surclassés » en cabane, mais l'hygiène était déplorable : nombreuses araignées et toiles (salle de bain et chambre), poussière et couettes tachées. Ménage non fait ? Aucune solution de relogement (hôtel complet) et surtout aucun geste commercial ni aucune excuse de la réception. Dommage, mais nous ne reviendrons pas.

We verbleven in dit hotel nadat we Pairi Daiza hadden bezocht. Het hotel ligt op een gunstige locatie maar daar is dan ook alles mee gezegd. We moesten bij het inchecken rond 20:00 ruim een kwartier wachten. De reviews over de kamers zijn helaas waar. De kamers zijn verwaarloosd. We vonden teennagels, en haren in ons bed. De badkamer en het toilet zaten vol schimmel in de naden en er hingen spinnenwebben en stof. De kamer was erg vies en het geld zeker niet waard. Letop, je heb in het hotel geen mobiel bereik, en er was ook geen wifi beschikbaar (eerste etage). Jammer dat ze geen zorg steken in de schoonheid van het hotel, want in potentie kan het een prima plek zijn. Wij komen hier niet meer terug.

J'ai séjourné dans cet hôtel un jour particulièrement chaud de juin où le soir, la température n'est pas descendue en dessous de 34 degrés. à mon arrivée à l'hôtel, La première surprise a été que je n'ai pas pu me garer sur le parking extérieur car il n'y avait pas de place. La seule alternative a été de garer ma voiture à l'extérieur, sur le bord de la route avec la probabilité d'être verbalisé. À l'hôtel, on m'a attribué une chambre au 2ème étage et quand je suis entré, j'ai immédiatement remarqué que la climatisation ne fonctionnait pas. La température était insupportable et donc je suis redescendu, mais mes plaintes n'ont eu aucun effet car à la réception on m'a dit "je suis désolé, nous n'avons pas de solution pour vous" INACCEPTABLE Je suis remonté et une autre déception a été de constater qu'il n'y avait même pas de minibar pour boire une bouteille d'eau fraîche. J'ai dû rester dans la chambre vu l'heure tardive et parce que je ne savais pas où aller pour la nuit. De plus, j'avais besoin de travailler sur l'ordinateur. Je ne m'étais pas rendu compte que les surprises n'étaient pas terminées, car le WiFi ne fonctionnait pas. Je cherchais du réconfort en essayant de prendre une douche fraîche mais hélas, il n'y avait ni gel douche ni shampooing dans la salle de bain. Je suis redescendu à la réception où ils remédiaient au problème de la mousse de bain et m'ont fourni le mot de passe d'une autre ligne internet (celle pour les employés) qui fonctionnait légèrement mieux à l'étage mais pas au point de pouvoir travailler. J'ai donc décidé d'aller dormir, mais la température était insupportable au point que j'ai dû ouvrir la fenêtre. Je n'avais pas prévu que, par conséquent, la chambre serait envahie par des insectes de toutes sortes, comme on peut le voir seulement partiellement sur les photos, et pendant la nuit, j'ai été massacré par leurs piqûres, bien que je m'étais couvert jusqu'à la tête. Il est inutile de dire que ce fut un cauchemar et ma déception a été que face à mes plaintes, il y a eu une absence totale de toute tentative ou intérêt de la part de la réception et de la direction pour chercher une solution minimale afin de limiter mon inconfort, mais cela a été quantifié par une réduction de 30 euros sur la facture de mon séjour que je n'avais pas demandée. Un message pour les gestionnaires de l'hôtel : Ce n'est pas comme ça qu'on fait l'hôtellerie

Super piscine . Concernant la chambre : pas internet, télé installé bancale , finition des murs et plafond pas terminées, vitre sales. Le personnel semble sur les nerfs mais cela peu se comprendre puisque plusieurs personnes demandent à changer de chambre vu l’état de leur logement. Je recommande pour la forêt et la piscine . Pas pour les chambres dans le bâtiment (peut être que les logements à l’extérieur sont en meilleur état).

Mooi hotel in een rustige omgeving. Ideaal om pairi daiza te bezoeken over meerdere dagen. Het personeel is super vriendelijk en staat altijd voor je klaar. We hebben er gedineerd en het eten was top! Het ontbijt was ruim voldoende. Het enige minpuntje was geen airco op de kamer en dat konden we wel gebruiken in deze warme dagen. Maar het personeel, tuin, eten,... maakte het allemaal goed! Voor herhaling vatbaar! We hebben genoten van gastvrijheid!